传统家装度“寒冬”还需苦修内功

本报记者 赵琳琳报道

随着互联网的不断冲击和房地产市场的低迷，近年来家装行业面临着重重困难。红木行业龙头公司连天红在上海的门店频频关停，中国家具行业第一家香港上市公司皇朝家私陷入第四年的“亏损困局”。

据国家统计局数据显示，2015年1~12月，家具制造业产销率98.3%，较2014年同期提高0.5个百分点;12月当月，家具制造业产销率98.3%，与2014年同期基本持平。2016年1~2月，家具制造业产销率98.5%，较2015年同期下降0.8个百分点。

与此同时，互联网领域的大咖们纷纷在家装行业“试水”，阿里投资家装E站，百度进军齐家网，腾讯转战美家帮，爱空间创新推出小米式概念互联网家装产品，美乐乐从O2O购物平台开始发力，一系列的动作都在抢占传统家装的市场蛋糕。

传统家装业面临困境

根据易观智库近日发布的《2016中国互联网家装行业白皮书》显示，传统家装产业正面临着产业链复杂冗余，效率低下;市场异常分散，行业标准化产业化程度低;分散型服务无法满足消费者需求等诸多问题。

易观智库生活服务分析师荆晓蕾在接受《中国产经新闻》记者采访时表示，传统家装市场产业链条涉及的主体主要有建材家居软饰工厂及经销商、物流运输服务商、装修公司、设计师、施工队和家装用户等。家装主材及家居软饰层层代理经销、产业复杂冗余，加之装修公司、设计师、施工队在装修过程中经常出现偷工减料、吃回扣推销、随意新增消费项目、转包转工等现象，导致传统家装市场普遍效率低下、用户满意度较差。

“由于不同用户的消费能力和家装需求差异化明显，因此装修结果的不确定性极大;建材、家具、家饰等生产制造的家装主材、家具等产品相比家电、手机、汽车等行业的产品服务标准化产业化程度较低，制造企业多为中小规模，产品同质化严重，造成一定程度上的资源浪费和价格虚高;同家装本地服务能力参差不齐，设计师、施工人员素质良莠不齐，家装公司多为区域性公司，资本实力等也制约其全国性的复制和扩张，最终导致家装行业异常分散，形成“大行业、小企业”的行业现状。”荆晓蕾告诉记者。

荆晓蕾说：“传统家装服务，用户从选择装修公司到选材购买，到装修施工地监管，再到售后维权，过程中要分门别类的耗费大量的时间精力，效率低体验差，传统的家装分散型服务及效率已然无法满足用户需求。”

相比传统家装市场，现下互联网家装市场更受资本市场欢迎。互联网家装的F2C模式大大地缩短了供应链条，使得供应链的资源配置效率得以最大化实现，且一定程度上促进了上游产品的零售变革。

据了解，2015年12月，中国移动互联网即时通讯领域用户渗透率已达到96.7%，综合电商、团购、信息服务、教育、城市出行及预订、外卖、母婴等细分领域用户渗透率也已相对较高。家装作为与生活息息相关的重要领域，也已经走上了“互联网+”的道路。85后、90后的用户是目前中国最主力的数字消费者，且已经到了置家立业的年纪，是目前家装服务的主要用户群。

不过，目前互联网家装产业的优质资源分布仍然较为分散，这直接导致用户在线上对于信息的筛选和甄别、设计、预算、购买等不能和最终的家装本地服务和装修结果达到相对统一和精准的状态，效率不高。

荆晓蕾说：“互联网家装市场发展的核心要素是拥有高效保质的服务链，家装最终交付客户的是本地服务，互联网家装在优势资源的高度整合下，高效保质的本地服务是最终赢得客户的关键。这样的强属性，导致互联网家装的发展模式将不再仅局限于较轻模式的信息服务，将朝一站式家装服务模式发展。”

“在资源高度整合、本地服务高效保质、供应链透明升级的前提下，线上的产品功能应与线下服务保持统一，不仅拥有线上的服务入口、施工进度及质量的线上透明监管，也应满足用户的众多个性化需求。只有线上产品功能健全统一，才能通过标准的流程和强大的产品，实现家装市场的真正变革。”荆晓蕾告诉记者。

多元发力突围“即使政府不疏解，很多中低端家居市场也逃不出倒闭的命运。”在日前举行的首届家居流通大会上，中国家具协会市场委员会执行主席、居然之家董事长兼总裁汪林朋宣称，目前中国家居市场面临严重同质化、效率低下体验差、受互联网冲击信心不足三大困境，至少1/3的中小市场会退出市场，能够存活下来并发展的方法只能是工厂、卖场、经销商三方构筑起多赢的互利关系。

面临困境，传统家装行业的“寒冬”该如何度过?

“传统家装的变革一样要基于用户的消费行为和消费心理不断变化，根据时代的发展使得家装行业不断优化。”著名经济学家宋清辉向《中国产经新闻》记者分析道。

与此同时，互联网病毒营销式的宣传方式也不容小觑，资深互联网金融人士告诉《中国产经新闻》记者，“此外，互联网进军家电行业，更偏重于擅长轻资产模式，有较好的产业链控制能力和应变能力，这些都是传统家装行业需要奋勇直追的。”

中投顾问家电行业研究员任敏琪接受《中国产经新闻》记者采访时指出：“传统家装行业需要进行商业模式创新，建立"产品+创新"的新模式。”

而在宋清辉看来，技术、服务等仍是国内一些家装行业的“短板”。“目前，国内家装企业的行业中低端产品较多，同质化的现象也比较严重，国内的家装企业还应该积极地进行多元化扩张。”

“回归用户体验，注重产品的品质，自然就能打响口碑，继而带来更多的客户。”宋清辉说，向智能家居方向转型，传统家装行业要依托于技术创新，用创新的互联网思维和人性化的设计满足时代发展的需求。把供给侧改革作为传统家装行业发展的主题。推动行业内的企业进行整合，例如小企业被动或主动退出，大企业强强联合，提高传统家装行业要素生产率。

“实际上，行业的“寒冬”为传统家装企业提供了难得的时间机遇，积蓄能量之后才能更好地重新出发。”宋清辉向记者如是说。